Política de envío
En Decaura trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Preparación del pedido.
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación suele ser de 1 a 2 días hábiles, aunque en temporadas de alta demanda puede extenderse.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega mostrados durante el proceso de compra son aproximados. El tiempo de entrega dependerá de la empresa de mensajería y del destino. Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, Decaura no puede garantizar tiempos exactos de entrega.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, de acuerdo con el destino.
Rastreo del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un número de guía para que puedas dar seguimiento a tu paquete.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Decaura no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o recibes un producto diferente al solicitado, contáctanos al correo infostore.ventas@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto, el empaque y la guía de envío para revisar tu caso.